Najczęstsza nazwa tej osoby lub biura w organizacji, do której użytkownicy są kierowani po pomoc techniczną lub pomoc. Personel działu pomocy technicznej powinien przejść przynajmniej podstawową edukację i szkolenie w zakresie bezpieczeństwa, ponieważ prawdopodobnie otrzymają pierwsze zgłoszenia anomalii, które mogą wskazywać na atak lub inny problem z bezpieczeństwem.
Skrót: –
