Service Level Management

Zarządzanie Poziomem Usług

Proces odpowiedzialny za negocjowanie osiągalnych umów dotyczących poziomu usług i zapewnienie ich spełnienia. Jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie procesy zarządzania usługami IT, umowy dotyczące poziomu operacyjnego i umowy stanowiące podstawę są odpowiednie dla uzgodnionych docelowych poziomów usług. Zarządzanie poziomem usług monitoruje i raportuje poziom usług, przeprowadza regularne przeglądy usług z klientami i identyfikuje wymagane ulepszenia.

Skrót:

 

Service Level Management
0 0 votes
Ocena artykułu
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
0
Zależy mi na Twojej opinii poniżej 😀x