Tłumaczenie Service Level Agreement to Umowa O Poziomie Usług.
Co to jest Service Level Agreement?
Formalne porozumienie między dwiema lub większą liczbą stron, które zostaje osiągnięte po zakończeniu negocjacji, w zakresie określenia charakterystyki usługi, odpowiedzialności i priorytetów każdej części. Umowa SLA może zawierać oświadczenia dotyczące bezpieczeństwa, wydajności, taryfowania i fakturowania, świadczenia usług i rekompensat.
Skrót: SLA
Dodaj komentarz